Fabricants

Promotions

إي شوب. دي زاد

الشروط العامة للبيع


 

 



1. المفاهيم التمهيدية



  • الموضوع


بإمكان أي مستخدم للنت الدخول مجانا لهذا الموقع الذي يتمثل موضوعه في بيع المنتجات الموجهة للجماهير الكبيرة و المهنيين على النت و لجميع الأشخاص الطبيعيين من غير التجار.

 

 

  • قبول الشروط


يتطلب إجراء الطلبية على هذا الموقع من مستخدم النت قبول الشروط العامة الحالية حيث يقر هذا الأخير باطلاعه الجيد عليها و التنازل عن شروطه الخاصة. يتم هذا القبول بوضع علامة في الخانة الموافقة للجملة التالية: "أقر بقراءتي و بقبولي الشروط العامة للبيع و لاستخدام الموقع."

يعتبر وضع العلامة في الخانة بمثابة توقيع خطي و يعترف مستخدم النت بالقيمة الإثباتية لأنظمة التسجيل التلقائي لناشر الموقع و يتنازل عن الاحتجاج في حالة النزاع إلا إذا قام بإثبات العكس.

و لكي تقبل هذه الشروط العامة ،يشترط أن يتمتع مستخدمو النت بالأهلية القانونية الضرورية لذلك أو في غيابها ترخيص الولي أو المعالج إن كانوا غير قادرين أو ممثلهم إن كانوا قصر.




2. كيفية اكتتاب الطلبيات و وصف عملية الشراء


إن المنتجات متوفرة للبيع ما دامت بطاقة المنتوج لا تشير إلى انقطاع في المخزون. بإمكان مستخدم النت إجراء تسجيل مسبق للطلبية في حالة عدم توفر المنتوج في المخزون و ذلك بهدف حجزه.

قصد إجراء الطلبية ،يمكن لمستخدمي النت اختيار منتوج أو عدة منتجات و إضافتها إلى السلة و بسعتهم أيضا وقت إجراء الطلبية أو حين استكمالها الدخول إلى سلتهم بالنقر على الزر المخصص لذلك.

باستطاعة الأعضاء أيضا وقت الرجوع إلى سلتهم تفقد عدد و طبيعة المواد التي قاموا باختيارها و مراجعة أسعار وحداتها و السعر الإجمالي للطلبية كما يمكنهم نزع منتوج أو عدة منتجات من سلتهم.

في حالة ما كانت الطلبية ملائمة و أرادوا تثبيتها ،بإمكان مستخدمي النت النقر على الزر "إجراء الطلبية" حيث تعرض عليهم استمارة يدونون فيها معلومات تسجيل دخولهم إن كانت لديهم أو التسجيل بالموقع بملأ الاستمارة المعروضة عليهم بالمعلومات الشخصية المتعلقة بهم.

يطلب من مستخدمي النت فور اتصالهم أو بعد ملأ الاستمارة جيدا ،تفقد أو تغيير معلومات التسليم و الفوترة و بعدها اختيار طريقة دفعهم:

يمكنهم أن يختاروا دفع قيمة طلبيتهم وقت تسليمها ،أو عن طريق البطاقة البنكية أو نقدا و هنالك تسجل طلبيتهم من طرف إي شوب. حيث تقوم بإعادة الاتصال بمستخدم النت خلال 48 ساعة على الأكثر لتأكيد شروط الطلبية معه. و لا تعتبر إي شوب الطلبية مثبتة إلا بعد هذا التأكيد.

بعد تأكيد الطلبية و في حالة الدفع على النت ،تلتزم إي شوب بإرسال بريد إلكتروني إلى الزبون في ظرف أجل معقول يتضمن ملخص الطلبية و تأكيد المعالجة بالإضافة مصحوب بجميع المعلومات الخاصة بالطلبية و المنتجات و تسليمها و أيضا المعلومات للاتصال بخدمة الزبائن للناشر.

 



3. السعر


أ) المعلومات حول السعر

إن الأسعار الموجودة على الموقع هي بالدينار الجزائري مع احتساب جميع الرسوم و خارج مصاريف التسليم و يمكن للناشر تغيير هذه الأسعار. إن الأسعار المعروضة ليست صالحة إلا في تاريخ إجراء الطلبية و غير قابلة للتطبيق لاحقا.

يتم الفصح عن أسعار التسليم للزبون قبل أي دفع و هي خاصة بعمليات التسليم التي تتم في نطاق محافظة الجزائر الكبرى.

ب) الحد الأدنى للطلبية:

قد يفرض حد أدنى لتسجيل الطلبية على الموقع www.eshop.dz . تحدد ش.ذ.م.م إي شوب الحد الأدنى للطلبية و يمكن أن يراجع دون سابق إنذار.

ج) المشاركة في مصاريف تهيئة الطلبية  و تسليمها

تقوم إي شوب بحساب مصاريف تهيئة الطلبية  و تسليمها حسب المبلغ الموافق لها. تحدد ش.ذ.م.م إي شوب هذه المصاريف و يمكن أن تراجع دون سابق إنذار.

 



4. بند الاحتفاظ بالملكية


تضل المنتجات المباعة ملكا للناشر حتى يتم دفع أسعارها بالكامل. تنتقل الأخطار طبقا لبند الاحتفاظ بالملكية الحالي إلى المشتري ابتداء من تاريخ تسليمها.




5. معلومات خاصة بالدفع


يمكن لمستخدم النت إجراء الطلبية على هذا الموقع و الدفع بعدة وسائل:

أ) الدفع بالبطاقة البنكية عند التسليم

يتم الدفع عن طريق البطاقة البنكية بمحطة الدفع المتحركة. ترتبط هذه المحطة بأرضية الدفع "ساتيم" باستخدام الشبكة " 3 جي". لا يمكن لإي شوب الوصول لأية معطيات خاصة بوسائل دفع المستخدم حيث يتم الدفع مباشرة بين "ساتيم" و البنك.

ب) الدفع نقدا عند التسليم

بإمكان الزبون دفع طلبيته نقدا عند تسليم المنتجات.

 



6. التسليم


أ) محيط التسليم

تتم عمليات التسليم حصريا في نطاق محافظة الجزائر الكبرى.

 

ب) الآجال

تقوم خدمة النقل التابعة لإي شوب بتسليم الطلبيات في غضون يومي عمل كحد أقصى ابتداء من تاريخ تأكيد الطلبية.

يمكن أن تتطلب بعض المنتجات أو بعض أحجام الطلبيات مدة أطول لتسليمها و يتم تنبيه المستهلك به صراحة أثناء تأكيد الطلبية.

 

ج) غياب المرسل إليه وقت التسليم

عند تثبيت الطلبية على النت، تقوم خدمة الزبائن التابعة لإي شوب في غضون 24 ساعة عمل بتذكير الزبون لتأكيد جميع كيفيات الطلب. أثناء هذا التأكيد ،يطلب من الزبون عنوان بريدي للتسليم  "بيس" من أجل تسليم الطرد في حالة غيابه وقت التسليم. و لا يسلم الطرد من طرف خدمة النقل eshop@home إلا بعد تقديم العنوان البريدي "بيس".

 

في حالة غياب المرسل إليه وقت التسليم ،تسترجع خدمة النقل الطرد. و  تسلم الطلبية للزبون في ظرف أجل معقول بناءا على الموعد الجديد الذي يحدده مع خدمة الزبائن.

 

و بعد ثلاث محاولات للتسليم دون جدوى ،يتم إلغاء طلبية الزبون.

 

د) الخطأ في التسليم و العيب الواضح

يلتزم الزبون أثناء التسليم بتفقد مدى تطابق المنتج مع طلبيته. و عليه تقديم تظلم ضد أي خطأ في التسليم فيما يخص الطلبية أو ضد أي عيب ظاهر و ذلك خلال مهلة سبعة أيام صريحة ابتداء من تاريخ التسليم. و عند انقضاء هذه المهلة ،لا يمكن للزبون الاستفادة من هذا الامتياز.

 

هـ) الخسارة و التلف الجزئي

إذا ما تم تسليم طرد في حالة تدهور جلية و واضحة ،يتعين على الزبون رفضه قصد الانتفاع بالضمان التي تقدمه إي شوب. و على الزبون من جهته إعلام إي شوب دون مهلة من اجل تحضير و إرسال طرد آخر له فور استلام الطرد التالف في المقابل. في مثل هذه الحالة ،لا تطبق آجال التسليم المشار إليها أعلاه في الشروط العامة الحالية.

 

و بالمثل ،على الزبون رفض أي طرد غير كامل أو يحتوي على منتجات تالفة ،إذ يبطل استلام المنتجات المنقولة أية عملية ضد إي شوب بسبب الخسارة أو التلف الجزئي إذا لم يقم المرسل إليه بتبليغ أي شوب باحتجاجه المبرر في غضون الأيام الثلاثة التي تلي الاستلام و دون احتساب أيام الإجازات و لا يتم تعويض الزبون في حالة عد قيامه بهذا الإجراء.

 




7. الأحكام المتعلقة بحقوق المستهلك


أ) خدمة الزبائن

يمكن الاتصال بخدمة الزبائن على هذا الموقع من يوم  الأحد إلى يوم الخميس و من الساعة 09:00 إلى الساعة 13:00 و من الساعة 14:00 إلى الساعة 17:00 سا على الرقم التالي:0 560 077 077 أو عن طريق البريد الإلكتروني: support@eshop.dz أو عن طريق البريد العادي إلى العنوان التالي: ش.ذ.م.م إي شوب – 37 شارع مصطفى خالف الأبيار -16000 الجزائر.

ب) التأخير

أي تأخير في التسليم يفوق سبعة أيام قد يؤدي إلى إبطال عملية البيع بمبادرة من المستهلك عن طريق طلب خطي ضمن رسالة موصى عليها مع إشعار بالاستلام و يتم تعويضه عن المبالغ التي قام بدفعها أثناء إجراء الطلبية. لا يطبق هذا البند إذا كان التأخير بسبب الزبون أو بسبب القوة القاهرة خارجة عن نطاق الناشر. و في مثل هذه الحالة ،يلتزم الزبون بعدم القيام بأي متابعة ضد الموقع و ناشره و يتنازل عن إبطال البيع المنصوص عنه في هذه المادة.

ج) في حالة حدوث خلل أو عطب في منتج ما تم شراءه عل الموقع www.eshop.dz ،يمكن للزبون الاتصال بخدمة ما بعد البيع عن طريق الهاتف على الرقم 0 560 077 077 أو عن طريق البريد الالكتروني support@eshop.dz التي تدله إلى الطريقة المتبعة لتصليح المنتوج.

 

 


8. ضمان المنتوجات المقتناة على هذا الموقع


أ) مدة و محيط الضمان

بالإضافة إلى ضمان العيوب الخفية ،تتوفر المنتجات المقتناة على هذا الموقع على ضمان اتفاقي يقدمه البائع ،تختلف مدته حسب المعلومات الآتي ذكرها. و يضم هذا الضمان القطع و اليد العاملة. يتم تصليح المستقبلات ثم إعادة إرسالها للزبون بينما يتم التبديل النموذجي للواحق.

 

  تحدد مدة ضمان المنتجات ذات قيمة أدنى من 1.000 دج مع احتساب جميع الرسوم التي تقدمها إي شوب بثلاث أشهر

تحدد مدة ضمان المنتجات ذات قيمة تتراوح بين 1.000 دج  و 4.999 دج مع احتساب جميع الرسوم التي تقدمها إي شوب بستة أشهر

تحدد مدة ضمان المنتجات ذات قيمة تساوي أو تزيد عن 5.000 دج مع احتساب جميع الرسوم التي تقدمها إي شوب بإثنا عشر أشهر


يقصد بالعيب الخفي أي خلل في المنتج يجعله غير صالح للاستعمال المخصص إليه في الظروف العادية للاستعمال كما يقصد بإجبارية التطابق تسليم المنتوج كما تم الاتفاق عليه. لا يعتبر الناشر مسؤولا حتى في إطار الضمان التعاقدي عن التركيب الخاطئ /استعمال المنتجات و عدم احترام دليل الاستعمال و الفولط المشار إليه على المنتوج أو عن الاهتلاك العادي للمنتجات أو عدم صيانتها و محاولة تصليحها من قبل أشخاص آخرين غير مخولين من طرف الناشر و التلف العرضي أو الناتج عن الاستعمال غير العادي للمنتجات.

ب) تمديد الضمان

تقترح إي شوب تمديدات على الضمان للمنتجات المباعة على الموقع أو جزء منها مقابل مبالغ جزافية معروضة على الموقع www.eshop.dz  . و يضم الضمان الممدد القطع و اليد العاملة تحت نفس شروط الضمان المبدئي.

 



9. إعفاء مسؤولية الناشر في إطار تنفيذ هذا العقد


في حالة استحالة الدخول للموقع بسبب مشاكل تقنية أو من أي نوع كانت ،لا يمكن للزبون طلب أي تعويض بحجة الخسارة.

لا يتحمل الناشر تحت أي ظرف مسؤولية عدم تنفيذ العقد يكون الزبون سببا فيه بصفة مباشرة أو غير مباشرة (خطأ ،سهو ،إلخ) أو في حالة القوة القاهرة كما يعرّفه القضاء الجزائري (كوارث طبيعية ،سوء الأحوال الجوية ،الفيضانات إلخ).

لا يمثل انقطاع منتج ما أو عدة منتجات حتى لمدة طويلة و دون أي أجل محدد ضررا لمستخدمي النت و لا يمنح أبدا الحق بالمطالبة بالتعويضات ضد الموقع أو ناشره

حيث أن المنتجات المباعة على هذا الموقع تسوّق طبقا للأحكام التشريعية و التنظيمية المعمول بها في الجزائر فلا يتحمل الناشر مسؤولية عدم احترام الأحكام التشريعية و التنظيمية المعمول بها في البلدان الأخرى.

قد توجّه الروابط التشعبية على هذا الموقع إلى مواقع أخرى و لا يتحمل ناشر هذا الموقع المسؤولية إذا ما تعارض مضمون هذه المواقع مع التشريع المعمول به. كما لا يتحمل الناشر المسؤولية إذا ما تسببت زيارة مستخدم النت لهذه المواقع له بالضرر.




10. حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالعناصر المنشورة على الموقع


جميع العناصر المكونة لهذا الموقع هي ملك للناشر و هي في هذا الصدد محمية بالتشريع المتعلق بالملكية الفكرية.

يقر مستخدمو النت إذن أن كل نسخ كلي أو جزئي لأي بث أو استغلال لعنصر أو عدة عناصر حتى لو تم تعديلها يمكن أن يكون محل متابعات قضائية ضدهم من قبل الناشر أو ذوي الحقوق.

تتضمن هذه الملكية جميع محتويات الموقع النصية و التصويرية و أيضا بنيته ،اسمه و بيانه.

 



11. تعديل الشروط العامة


بإمكان ناشر الموقع أو وكيله تعديل الشروط العامة الحالية في أي وقت. إن الشروط العامة المطبقة على المستخدم هي الشروط المعمول بها وقت إجراء الطلبية. يلتزم الناشر طبعا بالاحتفاظ بالشروط العامة السابقة و تبليغها لأي مستخدم يقوم بطلبها.

 




12. القانون المطبق و الهيئات القضائية المختصة


تخضع الشروط العامة الحالية للقانون الجزائري و للاختصاص الحصري للهيئات القضائية الجزائرية. يكون العقد باللغة الفرنسية و اللغة العربية.

 

 



13. التسوية الودية للنزاعات


باستثناء أحكام النظام العام ، يتم عرض أي نزاع ينشب في إطار تنفيذ الشروط العامة الحالية قبل رفع أي دعوى قضائية على ناشر الموقع للنظر فيه قصد التسوية الودية. يجدر التذكير صراحة أن طلبات التسوية الودية لا تعلّق الآجال المفتوحة لرفع الدعاوي القضائية.

 

 



14. قابلية الانقسام


إذا ما تم التصريح ببطلان إحدى بنود الشروط العامة الحالية بموجب قرار من العدالة ،لا ينطبق هذا البطلان على جميع البنود الأخرى التي تبقى سارية المفعول.

 

 



15. عدم التنازل


إذا لم يتحجج الناشر بصفة مؤقتة أو دائمة بإحدى الشروط العامة الحالية أو البعض منها فلا يمثل هذا تحت أي ظرف تنازلا عن الاستفادة بباقي الشروط العامة.